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Proteger al cliente

Como asesor autónomo de inversiones, Juan Manuel Maza echa en falta profesionales homólogos a los estadounidenses en el sector financiero del Viejo Continente. "Es difícil que en Europa, y por tanto también en España, podamos encontrar opiniones y asesoramiento independiente -dice-. La mayoría de los inversores van a los bancos que recomiendan sus productos y estos se los venden sin más. Sin que un verdadero asesoramiento haya 

precedido a la venta. "No quiero hacer ninguna crítica a las instituciones financieras españolas", subraya Juan Manuel Maza, "pero muchos de los gestores que ejercen en Europa y en España son, más bien, meros vendedores de productos; jóvenes con pocos años de experiencia a quienes se les exige antes un cumplimiento de objetivos de rentabilidad que una orientación prudente y profesional en la inversión". Esta situación contrasta con la que el vive en Estados Unidos. “Los asesores de inversiones americanos tienen un promedio de 10 a 15 años de experiencia bursátil y son verdaderos expertos en múltiples áreas de la profesión, como impuestos, productos o seguros – señala-. La profesión de asesor de inversiones, analista o economista, está muy regulada. No puedes asesorar si no has pasado unas pruebas difíciles que garanticen tu experiencia y sabiduría. El énfasis está en asegurar un servicio profesional con el fin de proteger al cliente. Hay normas y documentos donde los asesores tenemos que prometer que los intereses del cliente son prioritarios a los de las instituciones. Algo que en Europa echo en falta”.

“El mundo de las inversiones es algo importante en la vida de las personas”, opina. “El asesor de inversión debe se como un médico, con experiencia y listo para oír y entender el cuadro económico del paciente – inversor -. Es difícil encontrar este perfil en Europa y me consta que en España sucede lo mismo. En consecuencia, el servicio al cliente es de menor calidad, a mi juicio”. >> sigue...

Juan Manuel Maza, asesor de inversiones en EE.UU. maza@terra.com